Το νούμερό σου στην έκτακτη ανάγκη!
Ο ενιαίος Ευρωπαϊκός Αριθμός Έκτακτης Ανάγκης 112 προσφέρει μια ολοκληρωμένη υπηρεσία επικοινωνιών για τους πολίτες της Ελλάδας και της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Χωρίς χρέωση, οι πολίτες μπορούν να καλέσουν το 112 όταν βρίσκονται σε ανάγκη ή κίνδυνο και χρειάζονται άμεση βοήθεια. Η υπηρεσία αξιοποιεί νέες τεχνολογίες για να ενημερώνονται ταυτόχρονα όλοι οι απαραίτητοι φορείς και για να εντοπίζεται η θέση του πολίτη. Επιπλέον, το 112 μπορεί να αποστείλει μαζικές ειδοποιήσεις σε περιπτώσεις φυσικών καταστροφών ή επικίνδυνων καταστάσεων, παρέχοντας προειδοποιητικά μηνύματα και οδηγίες προστασίας μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας.
Πότε και πώς καλούμε το 112
Όταν ένας πολίτης βρίσκεται σε ανάγκη ή κίνδυνο και χρειάζεται άμεση βοήθεια στην Ελλάδα ή την Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορεί να επικοινωνήσει με το 112 χωρίς χρέωση. Με την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών, η παροχή βοήθειας είναι ευκολότερη, καθώς ενημερώνονται ταυτόχρονα όλοι οι φορείς που χρειάζεται να εμπλακούν και δύναται να εντοπιστεί η θέση του πολίτη.
Πρόκειται για το εισερχόμενο σκέλος της Υπηρεσίας Επικοινωνιών Έκτακτης Ανάγκης, καθώς αναφέρεται στις εισερχόμενες κλήσεις από τους πολίτες.
Ο πολίτης καλεί το 112 όταν βρίσκεται σε έκτακτη ανάγκη και χρειάζεται άμεση βοήθεια από:
- την Ελληνική Αστυνομία
- τo Πυροσβεστικό Σώμα
- το Εθνικό Κέντρο Άμεσης Βοήθειας – ΕΚΑΒ
- το Λιμενικό Σώμα – Ελληνική Ακτοφυλακή
- την Εθνική Γραμμή για τα Παιδιά SOS 1056
- την Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα Εξαφανισμένα Παιδιά 116000
- την Ευρωπαϊκή Γραμμή για τη διαχείριση έκτακτων σοβαρών περιστατικών παιδιών και εφήβων που αφορούν σε φαινόμενα βίας 116111
ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Δεν καλούμε άσκοπα το 112! Μπορεί εκείνη την ώρα να παρεμποδίσουμε την παροχή άμεσης βοήθειας σε κάποιον που τη χρειάζεται επειγόντως.
Η επικοινωνία προς το 112 μπορεί να γίνει:
- από σταθερό τηλέφωνο
- από κινητό τηλέφωνο, ακόμα και
- χωρίς κάρτα SIM
- από κλειδωμένη συσκευή, από την αρχική οθόνη ενεργοποίησης
- από δημόσιους τηλεφωνικούς θαλάμους, ακόμα και χωρίς τηλεκάρτα
- με γραπτό μήνυμα (SMS) ή μήνυμα πολυμέσων (MMS)
- με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στη διεύθυνση contact@112.gov.gr
- με χρήση της εφαρμογής «gov.gr» για «έξυπνα» κινητά τηλέφωνα, η οποία είναι διαθέσιμη δωρεάν στα app stores
Πότε και πώς μας ειδοποιεί το 112
Η Γενική Γραμματεία Πολιτικής Προστασίας του Υπουργείου Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης ή επικίνδυνων φαινομένων ή συμβάντων, ειδοποιεί τους πολίτες προκειμένου να διασφαλιστεί η προστασία τους.
Πρόκειται για το εξερχόμενο σκέλος της Υπηρεσίας Επικοινωνιών Έκτακτης Ανάγκης 112, καθώς αναφέρεται σε εξερχόμενες ειδοποιήσεις που αποστέλλονται στους πολίτες για τον σκοπό αυτό.
Το 112 ειδοποιεί τους πολίτες προκειμένου να λάβουν κατευθύνσεις και οδηγίες για τη λήψη μέτρων αυτοπροστασίας όταν αναμένεται ή εξελίσσεται κάποιο καταστροφικό συμβάν ή μια επικίνδυνη κατάσταση που συνιστά άμεση απειλή για τη ζωή, την υγεία ή την ασφάλειά τους.
Επίσης, σε περιπτώσεις κήρυξης κατάστασης έκτακτης ανάγκης το 112 δύναται να ενημερώνει τους πολίτες για μέτρα προληπτικού χαρακτήρα που λαμβάνονται για την προστασία της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας και της περιουσίας τους, τα οποία έχουν άμεση εφαρμογή.
Οι πολίτες ειδοποιούνται με χρήση διαφόρων τεχνολογιών και μέσω ποικίλλων καναλιών, όπως με αποστολή γραπτής ειδοποίησης με μήνυμα Εκπομπής Κυψέλης σε έξυπνα κινητά τηλέφωνα (smartphones). Σε περίπτωση που ένας πολίτης δεν διαθέτει έξυπνο κινητό, μπορεί να κάνει εγγραφή στην Υπηρεσία και να επιλέξει τον τρόπο με τον οποίο επιθυμεί να ειδοποιείται.
Οι ειδοποιήσεις έχουν τη μορφή σύντομου κειμένου και στα κινητά τηλέφωνα συνοδεύονται από έναν χαρακτηριστικό ήχο συναγερμού προκειμένου να γίνονται άμεσα αντιληπτές και να μη χάνεται πολύτιμος χρόνος για τη λήψη μέτρων αυτοπροστασίας.
Μπορείτε να κάνετε εγγραφή στην υπηρεσία του 112 μέσω του συνδέσμου: https://civilprotection.gov.gr/112/pote-pos-me-eidopoiei
